Customer Service Medewerker

—

Onze partner is een Belgische KMO, gespecialiseerd in zonwering en raamdecoratie op maat. Vanuit 2 ateliers assembleren zij met zorg en toewijding producten van de hoogste kwaliteit. Aangezien het bedrijf blijft groeien, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die zal instaan bij het mee ondersteunen van de Waalse klanten.

Functie

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten. Je bent beschikbaar voor vragen en ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Verstrekken van duidelijke uitleg en professioneel advies over producten in het Nederlands en Frans.
• Behandelen van opmerkingen of klachten over geleverde bestellingen, door middel van effectieve vraagstelling om het probleem te begrijpen.
• Uitvoeren van een grondige analyse om de beste oplossing te bepalen voor klantproblemen, en het communiceren van deze oplossingen en het maken van duidelijke afspraken.
• Je weet op een tactvolle manier minder prettige informatie te communiceren.
• Onderhouden van nauw contact met vertegenwoordigers, door belangrijke informatie uit te wisselen via e-mail of face-to-face.

Profiel

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Communicatief ben je vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je denkt commercieel en bent service- en klantgericht.
• Organisatorisch ben je sterk. Je kan de hoofd- van de bijzaken onderscheiden.
• Je neemt graag initiatief en bent hands-on ingesteld.

Aanbod

• Een ervaren team van 6 enthousiaste collega's met een positieve mentaliteit.
• Uitgebreide product opleiding aan het begin van je carrière.  
• Je werkt met high-end producten die bovendien de modetrends volgen.
• De balans tussen werk en privé is gegarandeerd.
• Dagelijks van 08u30 tot 17u en op vrijdag tot 15u.
• Verloning op basis van jouw ervaring en kennis met aantrekkelijke extra-legale voordelen