Customer Service Officer

—

Nazareth | Vast of freelance | NL-FR

Bestellingen veranderen last minute. Leveringen schuiven. En toch verwacht elke klant dat zijn order klopt. Voor wie daar energie uit haalt, snel schakelt én nadenkt over hoe het beter kan: dit is jouw rol.

Je bent de schakel tussen klanten, productie en leveranciers - van orderinput tot levering.

Functie

Jouw Rol

Je volgt orders op van aanvraag tot levering, signaleert fouten voor ze problemen worden, en schakelt snel waar nodig. Niet zomaar uitvoeren, maar meedenken, mee-eigenaar zijn.

Concreet:

• Je verwerkt orders A-Z met een kritisch oog op correctheid van wat er in- en uitgaat.
•  Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele, klantgerichte communicatie.
•  Je ondersteunt het sales team bij offertes, prijsaanvragen en commerciële dossiers, waar snelheid en nauwkeurigheid tellen
•  Je plant transporten, stemt af met chauffeurs en zorgt dat leveringen lopen zoals beloofd.
•  Je volgt bestellingen bij leveranciers op en houdt de inkoop scherp in de gaten.
•  Je bent de schakel tussen klanten, sales, inkoop en productie; zodat niemand op informatie hoeft te wachten.

Profiel

Wie je bent

Deze rol vraagt meer dan uitvoeren. Je denkt mee, signaleert proactief en neemt verantwoordelijkheid voor wat er op jouw bord ligt.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer meerdere ballen tegelijk in de lucht zijn.
• Je legt linken, ziet verbanden en communiceert proactief naar klanten, collega’s en productie.
• Je hebt ervaring in internal sales, commerciële binnendienst of een gelijkaardige allround rol, bij voorkeur in een internationale of productieomgeving
•  Je Frans is sterk genoeg om zelfstandig klanten te bellen en te overtuigen. Nederlands is je thuistaal, Engels is een pluspunt, Duits eveneens
• In het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
• Je woont in een straal van 25 km rond Deinze 

Aanbod

Wat je krijgt 

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf
• Vast contract of freelance -  jij kiest wat bij je past
• Mogelijkheid implementatie ERP systeem
• Een vast salaris in lijn met je ervaring, in combinatie met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot wagen), afhankelijk van ervaring
• Een 39/38 uren werkweek. 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen
• Collectieve sluiting: laatste 2 weken van juli.