Klantenservice medewerker - aftersales

—

Onze partner is een sterk groeiende onderneming waar professionaliteit en een familiale sfeer hand in hand gaan. Medewerkers krijgen er de kans om te werken met hoogwaardige technologie en kwalitatief materiaal dat binnen de sector tot de absolute top behoort. De organisatie hecht veel belang aan samenwerking, open communicatie en een collegiale werksfeer. Tegelijk krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en ambitieuze omgeving.

Functie

Dankzij jouw sterke administratieve skills ondersteun je het aftersales team en zorg je ervoor dat onze processen vlot en gestructureerd verlopen. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes opgevolgd wordt.

Wat je zoal zal doen:

Verkoop & klantopvolging

Opstellen en opvolgen van technische offertes
Verwerken van bestellingen van A tot Z
Actief meedenken met klanten en het aanreiken van passende oplossingen

Aankoop & leveranciersbeheer

Bestellen van wisselstukken bij leveranciers
Opvolgen van backorders en levertermijnen
Onderhandelen over prijzen en commerciële voorwaarden
Afhandelen van retourzendingen en klantklachten
Indienen en opvolgen van garantieaanvragen bij leveranciers

Voorraadbeheer & administratie

Optimaliseren van voorraadniveaus om continuïteit te garanderen
Correct en up-to-date houden van artikelgegevens in ons ERP-systeem

Profiel

Je hebt oog voor detail en hanteert een klantgerichte aanpak. Daarnaast breng je het volgende mee:

Teamspeler met een hands-on mentaliteit
Je werkt graag samen in team en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar initiatief nemen vanzelfsprekend is. Je schrikt er niet voor terug om ook praktische taken op te nemen en dicht bij de werking te staan. Je denkt en handelt oplossingsgericht en gaat actief op zoek naar de beste aanpak.

Sterke communicatieve vaardigheden
Je communiceert helder en correct, en komt je afspraken na: je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Naast het Nederlands kan je je ook vlot uitdrukken in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Affiniteit met techniek
Je hebt een natuurlijke interesse in techniek en bent gemotiveerd om je productkennis verder uit te bouwen. Ervaring is mooi meegenomen, maar vooral je leergierigheid en interesse maken hier het verschil.

Aanbod

Je krijgt een vast contract met een eerlijke verloning.

Naast een competitief salaris geniet je ook van aantrekkelijke extralegale voordelen zoals de mogelijkheid tot elektrische fietslease, ecocheques, hospitalisatieverzekering en extra vakantiedagen.