Service Desk - ICT medewerker

Ben jij analytisch ingesteld? Kan je goed overweg met verschillende netwerken en mobiele apparaten? 

Onze partner is een internationale speler in de dierensector met een familiale bedrijfscultuur. Voor hun verdere groei zoeken ze een Service Desk - ICT Medewerker om het team te ondersteunen.

Functie

• Installeren van programma’s, updates en patches op pc’s en mobiele apparaten en het bieden van passende ICT – ondersteuning aan interne klanten behoren tot je takenpakket.
• Je maakt gebruik van een beheerstool voor het registreren van vragen, oplossingen en geïnstalleerde infrastructuur.
• Uitvoeren van administratieve taken om up- to- date ticketingsysteem te onderhouden waarop gebruikers en ICT – management kunnen vertrouwen.
• Je verleent ondersteuning aan gebruikers met een focus op snelle en klantvriendelijke service.
• Terugkerende problemen ga je identificeren om de eigen vakkennis te verbeteren en de druk voor de organisatie te minimaliseren.
• Met jouw collega’s van systeem – en applicatiesupport ga je samenwerken, om deze problemen te documenteren en op te nemen in werkinstructies en trainingen.

Profiel

• Je beschikt over een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Grondige kennis van pc- hardware, Microsoft Office, verschillende netwerken en mobile apparaten.
• Kennis van VMware, Citrix of Active Directory is een grote meerwaarde.
• Met uitstekende analytische vaardigheden, help je bij het oplossen en analyseren van problemen.
• Je hebt een proactieve houding en motivatie om klanten te helpen, binnen vastgestelde normen en instructies en bereidheid om deze te verbeteren indien nodig.
• Communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, gezien de internationale omgeving.
• Je bent flexibel inzetbaar in een roterend uurrooster met collega’s, met gegarandeerde aanwezigheid tussen 8u en 18u op de hoofdkantoren.
• Voor specifieke problemen ben je bereid om deel te nemen aan wachtsystemen tussen 5u30 en 21u, zodat de bereikbaarheid gewaarborgd blijft.
• Je hebt het vermogen om prioriteiten te stellen bij meerdere gelijktijdige problemen en bent stressbestendig.
• Bovendien ben je bereid om naar verschillende locaties binnen de groep te verplaatsen.

Aanbod

• Marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps - en hospitalisatieverzekering.
• Na een succesvolle inwerkperiode een bedrijfswagen.
• Je werkt in een flexibel uurrooster en verlof is vrij in te plannen.
• Een uitdagende job in een internationaal groeiende omgeving, waar je persoonlijk kan groeien binnen het ICT – team.
• Je komt terecht in een familiaal bedrijf met verschillende teamactiviteiten.

Interesse?

Wordt dit de volgende stap in jouw carrière? Solliciteer dan direct via onderstaande button.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kan je steeds contact opnemen met ons via het nummer 09 277 00 26.

Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere uitdaging? Neem gerust contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.