Klantendienstmedewerker

—

Voor onze partner zoeken we een klantendienstmedewerker die het verschil maakt  door een klantgerichte communicatie en een nauwkeurige dossieropvolging. 

Dit sterk groeiend en stabiel bedrijf is dé referentie in innovatieve verwarmingssystemen voor industriële, commerciële én particuliere toepassingen. Je komt terecht in een familiaal, no-nonsense team waar vakmanschap, korte communicatielijnen en vertrouwen centraal staan.

Wil jij werken in een omgeving waar jouw expertise echt het verschil maakt en waar je betrokken bent bij de groei van het bedrijf? Dan is dit jouw kans!

Functie

In deze rol sta je in voor de volledige orderopvolging: van het ontvangen en registreren van de bestellingen tot het doorgeven aan het magazijn en het opvolgen van de logistieke flow zodat leveringen tijdig en correct gebeuren. Daarbij onderhoud je dagelijks contact met klanten in Vlaanderen, Nederland en Wallonië en zorg je voor duidelijke communicatie over hun bestellingen.

Kortom, je garandeert steeds de beste service aan de klant!

Jouw taken:

• Orders ontvangen en registreren (telefoon, mail, online).
• Orders ingeven in het computersysteem en doorgeven aan het magazijn.
• Logistieke flow opvolgen tot levering.
• Klanten informeren bij issues (transport, stockbreuk, …).
• Alternatieven voorstellen en oplossingen bieden.
• Vragen van klanten beantwoorden (telefonisch & schriftelijk).

Profiel

• Je bent enthousiast en proactief: je duwt dossiers vooruit en onderneemt actie  waar nodig.
• Je communiceert professioneel naar zakelijke klanten toe, zowel in het Nederlands als in het Frans.
• Je bent organisatorisch sterk en fungeert als de spilfiguur tussen de klanten, collega’s en leveranciers.
• Je bent sterk in administratie en logistieke opvolging, met oog voor details.
• Je hebt een bachelor diploma op zak of bent gelijkwaardig door ervaring en hebt een eerste werkervaring op zak.

Aanbod

• Je krijgt een vaste voltijdse job aangeboden met een moderne werkplek in nieuwe bedrijfsgebouwen.
• Je komt terecht in een fijne, collegiale werksfeer in een professioneel maar informeel team.
• Je krijgt een eigen verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om zelfstandig te werken.
• Je ontvangt een marktconforme verloning die meegroeit met jouw verantwoordelijkheden.
• Je krijgt de mogelijkheid om bij te leren en opleidingen te volgen waardoor je kan groeien in de functie en in je rol.